parallax background

Termini e condizioni di prenotazione e cancellazione

FAI QUI UN PREVENTIVO

Le seguenti condizioni sono valide solo ed esclusivamente per le prenotazioni dirette, effettuate cioè tramite il nostro sito, e non tramite portali esterni di OTA quali ad esempio Booking.com, Expedia.it e similari

Vi preghiamo di leggere con attenzione le norme di prenotazione sotto riportate. Ogni prenotazione, dopo la sua conferma, ha valore di contratto secondo la vigente normativa italiana. Il contratto è vincolante per chi effettua la prenotazione e per tutti gli altri soggetti menzionati nella stessa, minorenni inclusi.

Prenotazione

È possibile effettuare una prenotazione online seguendo le istruzioni disponibili a questa pagina o in alternativa inviare una richiesta di disponibilità dal nostro sito tramite la pagina contatti e attendere una risposta. A seguito della richiesta verrà inviata un’offerta non vincolante. La prenotazione è da considerarsi confermata solo dopo il versamento della caparra da effettuare entro 48 ore dalla nostra richiesta di versamento e dopo la conferma di ricezione del pagamento. Se quanto richiesto non viene effettuato nei tempi indicati, l'ospite riceve un'email che comunica la nullità della prenotazione che diviene vincolante per Aquarium Residence solo al termine della transazione bancaria cioè quando i fondi saranno trasferiti sul nostro conto corrente.

L'ospite riceverà una e-mail riepilogativa di quanto prenotato e versato da esibire al momento del check-in che implica l’accettazione dei nostri termini di cancellazione e deposito. Chiediamo gentilmente di controllare l’esattezza dei dati di suddetta conferma e di comunicarci al più presto ogni eventuale anomalia. La comunicazione deve pervenire entro e non oltre 4 giorni dalla ricezione della stessa. Dopo tale termine decliniamo ogni responsabilità per eventuali inesattezze.

All’arrivo è obbligatorio presentare un documento di riconoscimento per ogni ospite, anche bambini e neonati.
Per apportare modifiche alla prenotazione è necessario contattare il personale della reception, che farà tutto il possibile per soddisfare la richiesta. Tuttavia, non ci è possibile garantire l’adempimento di tale richiesta. In caso di richiesta di cambio delle date di prenotazione per un periodo per cui è previsto un prezzo più elevato, il cliente è tenuto a corrispondere la differenza tra quanto inizialmente richiesto ed il prezzo definitivo della prenotazione.

Pagamento

Condizioni generali

È richiesto il versamento di una caparra confirmatoria entro e non oltre 48 ore dalla data di conferma della prenotazione. In caso di mancata ricezione della caparra entro le date indicate, la prenotazione è nulla.
L’ammontare della caparra confirmatoria è pari al 30% dell’importo totale del soggiorno. Come previsto dal codice civile all’art. 1385, non verrà restituita in caso di disdetta oltre i termini specificati di seguito o no show (mancata presentazione).

Metodi di pagamento accettati per il versamento della caparra

Bonifico bancario e carta di credito.
Il saldo della prenotazione ed eventuali extra dovranno essere pagati all'arrivo in struttura.

Per pagamenti tramite bonifico bancario indichiamo di seguito i dati:
Intestatario:
Aquarium Residence srl
Via degli olmi, 18 – 74024 S. Pietro in Bevagna (TA)
IBAN: IT 28 J 02008 78921 000105958660
Inviare la copia della ricevuta di avvenuto bonifico via email a prenotazioni@aquariumresidence.com indicando il codice della prenotazione, il recapito telefonico e l’indirizzo email, riceverete conferma.

Per pagamenti tramite carta di credito:
l'importo della caparra sarà addebitato sulla carta di credito indicata in fase di prenotazione entro 12 0re. In caso di esito negativo nella transazione l'ospite sarà avvertito e la prenotazione sarà annullata. In questo caso l'Aquarium Residence non avrà nessun obbligo nei confronti dell'ospite, la camera sarà rimessa in vendita ad altri ospiti.

Prolungamento del soggiorno

Il prolungamento del soggiorno necessita di una prenotazione addizionale, ed è soggetto a disponibilità e cambi tariffari.

Politica di cancellazione

Ogni cancellazione di prenotazione deve essere comunicate per iscritto via e-mail a prenotazioni@aquariumresidence.com. 
In caso di cancellazione o modifiche effettuate fino a 30 giorni prima della data prevista di arrivo non viene addebitato alcun costo e quanto versato sarà restituito entro 21 giorni detratto di un'importo pari a € 20.00, a titolo di gestione della pratica, per il quale sarà emessa regolare fattura.
In caso contrario non sarà restituito quanto versato tramite a titolo di caparra confirmatoria.
In caso di cancellazione o modifiche effettuate fino a 5 giorni prima della data prevista di arrivo l'Aquarium Residence si riserva il diritto di richiedere il totale dell’importo del soggiorno a mezzo bonifico o addebitarlo sulla carta di credito.

Considerato il periodo storico che stiamo vivendo si consiglia di rivolgersi ad una compagnia di assicurazioni per sottoscrivere un contratto per l'eventuale cancellazione oltre i termini.

Interruzione del soggiorno

Nessun rimborso spetta all’ospite che decida di interrompere il soggiorno già intrapreso e quindi è tenuto a pagare tutto il soggiorno prenotato.

No Show (mancata-presentazione)

NoShow (mancata-presentazione):
Le camere e gli appartamenti non occupati entro le ore 23:00 del giorno di arrivo, ad esclusione di accordi specifici tra le parti, saranno ritenuti liberi e la prenotazione considerata disdetta senza preavviso.
In caso di mancata presentazione l'Aquarium Residence tratterrà il deposito cauzionale versato e si riserva il diritto di richiedere tramite bonifico e/o addebitare sulla carta di credito data a garanzia il costo dell’intero soggiorno.

Orari

Orario check-in:
Il diritto di occupazione della camera e degli appartamenti inizia a partire dalle ore 14:30 del primo giorno del periodo contrattato.

Orario check-out:
Il diritto di occupazione della camera e degli appartamenti termina alle ore 10:00 del giorno di scadenza del soggiorno.

Politica Bimbi

Politica bimbi:
Ai neonati di età inferiore a due anni, non compiuti alla data del check-in, non viene applicato alcun supplemento.
Ai bambini di età compresa tra due e cinque anni, non compiuti alla data del check-in, verrà applicato un supplemento giornaliero di € 8.00. Possono dormire nel letto con i genitori o nel lettino da campeggio previa disponibilità di spazio all'interno della camera prescelta.
Ai bambini di età maggiore di cinque anni sarà assegnato un letto dedicato e al nucleo familiare sarà proposta una camera con un posto letto destinato ad ogni persona presente in essa.
Per maggiori dettagli non esitare a contattarci.

Politica Animali

La presenza di animali quali gatti e cani di piccola o media taglia è permessa sia nelle camere che negli appartamenti senza alcun supplemento. La responsabilità per danni alle cose è interamente a carico del proprietario dell'animale.

Gruppi

Effettuando una prenotazione, colui che porta a termine il processo è identificato come referente del gruppo e conferma di essere autorizzato dagli altri partecipanti ad aderire alle Condizioni di Prenotazione e alla Politica di Cancellazione di Aquarium Residence. Il referente del gruppo è responsabile del totale di fatturazione per tutte le prenotazioni da lui confermate. Richieste dopo la data di scadenza dovranno essere comunicate direttamente ed esclusivamente dal capogruppo. Le prenotazioni non prevedono modifiche. Sarebbe necessario cancellare la prenotazione ed effettuarne una nuova.

Cause di forza maggiore

La direzione declina ogni responsabilità per disservizi dovuti a mancate forniture, guasti fortuiti alle apparecchiature o ad altre cause di forza maggiore. Si declina ogni responsabilità per danni causati da altri ospiti, da eventi atmosferici, calamità naturali, pandemie, epidemie, malattie e furti.

Foro competente

Per qualsiasi controversia dovesse insorgere relativamente all'interpretazione, all'esecuzione e/o alla risoluzione dei contratti di prenotazione a cui si applicano le presenti condizioni in cui sia parte processuale l'Aquarium Residence sarà esclusivamente competente il Foro di Taranto.

Le condizioni di prenotazione e cancellazione indicate in questa pagina sono in vigore dal 01.10.2022

Come possiamo essere utili?

    Per chiarimenti in merito all'età dei bimbi clicca qui per leggere la nostra policy
    I campi contrassegnati da * sono obbligatori
    Accetto l'informativa sulla privacy *
    Acconsento a ricevere promo riservate tramite email